AI加速了营销速度，但品牌难以跟上步伐 - 商业内幕

每个品牌都渴望属于它的时刻。比如超级碗比赛。在社交媒体上引发热议的病毒式趋势。理论上，这应该是实时营销的黄金时代。AI工具可以在几秒钟内生成内容。分发渠道是即时的。观众永远在线。

然而，当时机来临时，许多最大的品牌却难以做出回应。

Typeface Signal Report的新研究揭示了原因。在对200多名营销专业人员的调查中，经历职业倦怠的团队表示他们的品牌错过了文化或病毒式传播时刻的可能性高出230%。

问题不在于缺乏创造力或雄心壮志。而是文化发展的速度与营销组织为做出回应而设定的结构之间的差距日益扩大。

AI无疑改变了营销。根据报告，87%的营销人员表示AI帮助他们更快地创建内容。对快速周转内容的需求持续上升，许多营销人员现在被期望每周甚至每天都要创作新的内容资产。

但内容创作的速度并不等于上市速度。

考虑一下实际情况：文化现象在周日晚上出现。创作者使用AI在几分钟内起草了一个及时且符合品牌调性的回应。然后，这个作品进入审批流程。在拥有超过1000名员工的组织中，71%需要超过一天的时间来批准实时内容，其中27%表示他们需要超过一周的时间。

等到审批通过时，对话已经转移了。本可以在周日晚上产生大量互动的内容，在周二早上却几乎没有引起关注。

这就是现代营销的悖论：AI加速了过程中本已相对快速的部分。瓶颈从来不是创建初稿。而是在那之后发生的一切——层层审批、脱节的工具，以及为季度活动而非实时回应而设计的工作流程。

报告中最具启发性的发现之一根本与技术无关。当被问及为什么不在实时时刻采取行动时，营销人员一致表示担心维持品牌质量和保持信息一致性，尤其是在涉及多个利益相关者时。

这种犹豫是理性的。高关注度时刻伴随着真正的风险。一个失误的传播速度可能和成功的营销活动一样快。

结果是许多首席营销官都会认出的模式：团队默认使用不会冒犯任何人但也无法脱颖而出的通用内容。或者他们干脆完全不参与这一时刻。

例如，一家消费品牌在2024年有一个明确的机会来回应一个意外且积极的运动员时刻，这与他们的品牌价值观完美契合。创意团队迅速开发了强有力的概念。但在品牌、法律和传播部门之间进行审批导航花了两天时间。等到内容被批准时，文化对话已经转移。最终的帖子获得的互动量只有实时发布时所能产生的一小部分。

安全的选择最终完全错失了机会。

这种环境对人力造成的成本是可以衡量的。63%的营销人员表示，由于内容创作的速度和数量而感到职业倦怠。通常负责执行实时工作的中层管理人员报告的压力水平最高。

这不仅仅是士气问题。职业倦怠直接影响业务成果。持续压力下的团队更容易错失机会、限制本地化并避免实验。随着时间的推移，这削弱了品牌在关键时刻持续出现的能力。

动态很明显：高管们了解到AI使内容创作更快，并相应地提高了对数量的期望。但审批工作流程保持不变。

你不能通过自动化来解决这种不匹配的问题。

Typeface的研究指出了一个有意义的机会。在实时时刻表现更好的品牌往往较少关注添加更多工具，而更关注他们的系统如何协同工作。

以下是实际应用中的一些例子：

当这些结构变革到位时，AI从起草内容的单一解决方案转变为集成系统的一部分，帮助团队管理复杂性、生成变体，并在不使工作人员倦怠的情况下实时回应。

文化时刻变得越来越频繁和分散。观众对品牌响应能力的期望持续上升，对注意力的竞争也从未如此激烈。

在这个环境中成功的品牌不一定是最先进AI工具的拥有者。那些重新设计人员、流程和技术如何协同工作的品牌将会成功——这样，当时机来临时，团队既有能力又有组织结构来采取行动。

对于首席营销官来说，问题不在于你的团队能否足够快地创建内容。而在于你的组织是否能在关键时刻真正推出它。

探索Typeface Signal Report，了解营销团队如何应对实时时代。本文由Typeface与Insider Studios合作创建。