企业AI超级用户为何选择最佳套件解决方案 - 商业内幕

如果您在企业管理系统方面仍然寻找"最佳类别"或"最佳品种"的产品，或许是时候提高您的期望了。

根据SAP全球业务套件总裁Stephan de Barse的说法，一个新的黄金标准已经出现—一个他称之为"最佳套件"的卓越标准。

在de Barse看来，企业管理的竞争现在存在于AI、数据和核心应用程序的集成框架内。这使其从一个更狭窄的试验场提升，在那里，"最佳品种"提供商只满足其中一两个条件。

虽然"最佳套件"不仅仅关乎AI，但以AI为中心的工作流程的快速加速意味着SAP需要重新思考AI在企业管理中的作用。这一成果—AI能够在各部门和功能之间轻松导航的清晰路径和紧密连接—是SAP业务套件符合新称号的方式之一。

"许多公司将AI视为技术堆栈中的某个独立层，"de Barse说。"这样，它与您的端到端业务流程和数据策略是脱节的。一旦AI无法回归到端到端业务流程的上下文中，就非常非常难以创造价值。"

根据麦肯锡从高管角度对企业AI的持续追踪—记录在其定期发布的《AI状态》报告中—报告称在三个或更多部门使用AI的组织比例在2021年至2025年间增加了一倍多。在四个或更多公司部门使用AI的比例在同一时期内增加了两倍。在五个或更多部门使用AI的公司—虽然2021年接受调查的公司中只有4%—增长了四倍，预测AI使用将在整个企业范围内接近普及。

这种向AI原生企业发展的轨迹具有重要意义。曾经，AI投资回报率的讨论主要集中在由大型语言模型(LLMs)驱动的广义生产力上，而de Barse已经看到它到达了损益表(例如改善总收入)和资产负债表(例如改善营运资本)的实质性改进。

他举了一个例子，企业商业部门的一个AI代理预测可能成交的交易。这将向制造部门发出增加产能的信号，并向采购部门安排原材料。

"如果您考虑整个价值链，从采购组件到将产品交到客户手中，这必须由一系列代理来协调，这些代理可以帮助组织做出更好的决策并改善业务结果，"de Barse说。"客户希望与我们合作实现这一目标，因为他们理解这必须跨越业务流程。"

请在此处观看新系列《超越韧性》播客第三集， featuring Stephan de Barse。

SAP自己的专有AI界面被称为Joule，de Barse将其描述为"超级协调器"—一个对所有业务应用程序的单一、可访问的入口点，这些应用程序共同决定了企业如何运营、员工如何工作以及客户体验。

使用Joule，"您提问，但也给出指令，"de Barse说。"您不必登录五个不同的应用程序来做某事—一切都由Joule协调。因此，我们思考与软件交互的方式变得不同。"

对于制造商来说，这可能意味着一个简单的对话提示，以预测潜在的供应链中断并找到解决方案。在财务背景下，它意味着对相对于营运资本的现金转换周期的即时洞察。

"在企业层面，这种情况以前所未有的速度发生，"他说。

在de Barse看来，这些能力也需要组织内部的文化转变—从优化当前流程转向重新思考整个功能应该如何完成，从而使自动化并由代理执行的任务在"最佳套件"条件下运行。

"这非常令人兴奋。这，"他说，"就是机会。"

本文由Insider Studios与SAP合作创建。