Uber Eats推出AI助手帮助创建购物车

周三，Uber Eats宣布推出一项新的AI功能"购物助手"(Cart Assistant)，旨在帮助顾客更快、更轻松地填充购物车。该功能的测试版现已可在应用中使用。

要使用这个新的聊天机器人，用户需要在Uber Eats应用中搜索杂货店，然后点击商店页面上的紫色购物助手图标开始购物。顾客可以输入清单或上传清单图片，购物助手会自动将所需商品添加到他们的购物篮中。这包括手写清单的照片或食谱及其成分的截图。然后，用户可以通过用首选品牌替换商品或添加商店中的更多产品来定制购物篮。

Uber Eats指出，购物助手会利用之前的订单来优先推荐熟悉的商品——比如您常买的牛奶或喜爱的燕麦——从而使体验更加个性化。Uber首席技术官普拉文·内帕利·纳加(Praveen Neppalli Naga)在声明中表示："用户告诉我们他们想要一种更快的购物方式，我们知道您的时间多么宝贵。购物助手帮助您在几秒钟内从想法到结账完成购物。"

购物助手可以帮助Uber Eats更好地与其他已经集成或正在开发AI聊天机器人的食品配送和杂货应用竞争。例如，Instacart在2023年推出了一款由OpenAI的ChatGPT驱动的AI搜索工具，帮助客户节省时间并获得个性化购物建议。据报道，DoorDash在同一年也在测试一个名为DashAI的AI聊天机器人。

去年，Uber Eats和竞争对手DoorDash都与ChatGPT集成，以简化食品订购流程。通过Uber Eats，美国用户可以在ChatGPT中浏览当地餐厅和菜单，然后在Uber Eats应用中完成购买。DoorDash的集成允许用户请求膳食计划，并自动将所有必需成分添加到他们的DoorDash购物车中。

值得注意的是，彭博社2023年报道称，Uber Eats正在开发一个AI驱动的聊天机器人，据说该机器人会询问用户的预算和食品偏好，并帮助他们下单。

总体而言，Uber Eats正在迅速投资AI技术，包括面向商家的工具，如AI生成的菜单描述、增强的食品照片和客户评论摘要。